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今目标文荣:工作平台是操作系统

作者:佚名 日期:2016年09月30日 来源:本站原创 浏览:

工作是个人和社会的必须。工作,离不开组织,离不开信息,离不开互联网

企业工作本身的独特之处,决定了企业工作对互联网的依赖,不像个人生活那样直接。需要有一个中间层存在,这个如同操作系统一样的中间层,就是工作平台。

工作平台要解决的两个核心问题在于沟通和协同,这也是企业工作的关键。

第一,  组织支撑

工作平台,必须能够支撑起企业的组织结构,以及企业的授权体系,这是工作平台的基础,也是个人产品和企业产品的分界线。传统的个人产品,要跨越这条分界线并不容易。

第二,沟通

沟通为什么如此重要?

毛泽东在《中国革命战争的战略问题》说,“指挥员的正确部署来源于正确的决心,正确的决心来源于正确的判断,正确的判断来源于周到的和必要的侦察,和对于各种侦察材料的联贯起来的思索。”侦查和思索,也正是成功企业每天都在进行的沟通

企业必须依赖足够强大的沟通工具,去了解真相:了解团队的真相、了解行业的真相、了解对手的真相、了解数据的真相,了解企业自身的真相。

第三,协同

协同,本质上是用一种不变的、可控的流程,去面对变化的、不可控的现实。协同中经常出现的流程、模板、最佳实践等等,都是希望用有限去逼近无限,用不变去适应变化

协同的优势在“重”,代表着对行业的深刻理解,对业务的精细化控制。协同的问题也在“重”,容易削足适履,扭曲企业的现状去适应工具。企业有了规模,发展态势不错,此时的协同宜重,比较适合传统的规范化管理;企业遇到难关,需要直面挑战,此时的协同宜轻,在快速试错中寻找突破的机会。

工作平台作为企业这个复杂性系统的操作系统,如果仅仅是为了字面上的“聚焦”,削工作平台的足,去适应定位理论的履,本末倒置,工作平台也就不再成其为工作平台了 。

第四,统一数据

企业有两类数据,静态数据和过程数据。

静态数据,包括各种文件、往来邮件、内部公告、项目资料等。过程数据,记录的是企业的行为,保存了企业做事情的来龙去脉。打个比方,静态数据是旅行时看到的一幅一幅风景,住过的一间一间酒店,过程数据则是把这些点点滴滴串联在一起的一篇游记。静态数据和过程数据相结合,才完整构成了企业的财富和知识 。

过程数据如何保留,是一个大难题。企业的静态数据和过程数据,必须统一:统一存储、统一检索、统一授权,才能真正发挥价值。设想一下,不同工具产生的数据互不相干,彼此之间都是信息孤岛。这样的数据,其实是企业的负担。

很难找到一款工具,能够比主线更自然更真实更简单地保留了企业的过程数据。工作平台,将把企业的静态数据和过程数据,统一在一起。

第五,开放生态

未来的企业工作,只可能构建在一个完整的开放生态链上。

一方面,工作平台必须提供足够的功能。就像我们熟知的操作系统,都要提供文件管理、办公文件编辑、浏览器、播放器、阅读器、图像处理、常用硬件驱动等等功能。另一方面,工作平台必须允许更好的产品在局部替代自己。没有哪个企业,能满足所有企业的所有需要。就像我们熟知的操作系统,总是允许用户安装第三方软件,总是鼓励第三方开发更多的产品。维系一个开放的生态,通过生态来满足企业多姿多彩的需求,这是工作平台能够发展壮大的前提。

为什么工作平台必须“不聚焦”,必须具备这五大功能,这是由企业本身的复杂性决定的

事实上,管理学家已经意识到了这一点。

德鲁克在很多地方强调,管理不是一门科学,而是一门学科,是一种实践。没有简单通用的原则,没有确保成功的灵丹妙药。

明茨伯格在《管理进行时》中,总结了企业管理中常见的13个难题。其中,包含了3个思考难题:肤浅综合症、计划的困境、分解的迷宫。3个信息难题:联络的困惑、委派的困境、衡量之谜。3个人事难题:秩序之谜、控制的悖论、自信的把握。2个行动难题:行动的模糊性、变化之谜。2个综合难题:终极难题、我的难题。

明茨伯格的《管理进行时》,也可以看作是《工作进行时》,深刻描述了现代化企业在其生存发展过程中,必须直面的种种难题。这些难题,是复杂系统的必然,企业不可能事先做出周全的准备,唯有见招拆招。

我们在日常生活中,也有过面对复杂性系统的无力和困惑,读再多成功学,也很难成为巴菲特、盖茨;喝再多心灵鸡汤,也很难成为王健林、马云。其背后的缘由,是问题本身太复杂,没有简单的方法可以让我们去掌控。

我们艳羡成功,以为成功的原因,真是媒体或者成功者总结出来的那一些原则。实际上,遵循那些原则的企业和管理者,何止千万,而成功的就唯有那么一个。了解了这些,对于那些成功学和心灵鸡汤,还能保持热情和信心吗?

佛陀觉悟了世间无常的真相,并没有陷入虚无,而是趋向智慧之路。德鲁克认识到管理没法成为科学,并没有推论出管理者只能放任自流,而是坚定了“管理实践”的决心

管理实践的关键,或者更广泛地说,企业工作的关键,在于沟通和协同。